Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 14 августа 2026 г.

1. Кто мы (оператор данных)

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как собираются, используются и защищаются персональные данные лиц, которые посещают сайт mostelle.md или пользуются нашими услугами.

Оператором персональных данных является:
S.R.L. MOSTELLE
IDNO: 1016600017466
Юридический адрес: ул. Михай Эминеску 26, мун. Кишинёв, MD-2012, Республика Молдова
E-mail: info@mostelle.md
Телефон: 060 100 999 (в том числе WhatsApp: +373 60 100 999)

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных, который имплементирует Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы с нами взаимодействуете, мы можем обрабатывать:

Идентификационные и контактные данные: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты — которые вы предоставляете через контактные формы, запросы на запись или чат.

Данные о записях и услугах: запрошенную услугу, дату и время записи, историю обращений и сообщений.

Данные о здоровье (особая категория): если в рамках обращения, записи или консультации вы сообщаете нам сведения о состоянии здоровья, заболеваниях, лечении или иных медицинских аспектах, относящихся к предоставляемым нами эстетическим и медицинским услугам. Эти данные обрабатываются с повышенной защитой и только на основаниях, предусмотренных законом.

Технические данные и данные о посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, источник визита и взаимодействие с сайтом — собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, только с вашего согласия.

Мы не просим вас вводить пароли, банковские данные или номера карт через формы сайта.

3. Цели и правовые основания обработки

Для ответа на обращения и связи с вами: обрабатываем контактные данные, чтобы ответить на сообщения, отправленные через формы, по телефону или в чате. Основание: ваше согласие и/или действия по вашему запросу до заключения договора.

Для записей и оказания услуг: управляем записями и оказываем запрошенные эстетические и медицинские услуги. Основание: исполнение договора оказания услуг; для данных о здоровье — явное согласие и/или оказание медицинской помощи.

Для выполнения правовых обязанностей: хранение бухгалтерских и медицинских документов, когда это требуется законом. Основание: выполнение правовой обязанности.

Для статистики и улучшения сайта: анализируем использование сайта (Google Analytics, Microsoft Clarity). Основание: согласие, данное через баннер cookie.

Для маркетинга и оценки кампаний: оцениваем эффективность рекламных кампаний, только если вы приняли соответствующие cookie. Основание: ваше согласие.

Для безопасности и предотвращения злоупотреблений: защита сайта от спама и мошеннического использования (в том числе Google reCAPTCHA). Основание: наш законный интерес в поддержании безопасного сайта.

4. Кому мы раскрываем данные (обработчики и третьи лица)

Мы не продаём ваши данные. Мы можем передавать их только поставщикам, которые помогают нам работать, в качестве обработчиков и строго в рамках указанных выше целей:

Поставщик веб-хостинга сайта.
Google (Google Analytics, Google Tag Manager, reCAPTCHA) — статистика, управление тегами и защита от спама.
Microsoft Clarity — статистика использования сайта.
Altegio (alteg.io) — система онлайн-записи.
JivoChat (Jivo) — сервис чата на сайте.
Trustindex — отображение отзывов.

Мы также можем раскрывать данные государственным органам, когда это требует закон.

5. Передача данных за пределы Республики Молдова

Некоторые из указанных выше поставщиков (например, Google, Microsoft) могут обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Молдова. В таких случаях мы обеспечиваем, чтобы передача осуществлялась с надлежащими гарантиями согласно Закону № 195/2024.

6. Сколько мы храним данные

Мы храним данные только столько, сколько необходимо:
Сообщения из форм и чата: до решения обращения и в течение разумного периода после.
Данные о записях и услугах: на срок договорных отношений и далее, в соответствии с применимыми правовыми сроками (в том числе медицинскими и бухгалтерскими обязанностями).
Данные, собранные через cookie: на срок действия каждого cookie или до отзыва согласия.

7. Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:
на доступ к вашим данным;
на исправление неточных данных;
на удаление данных («право быть забытым»);
на ограничение обработки;
на возражение против обработки;
на переносимость данных;
на отзыв согласия в любой момент, без ущерба законности предшествующей обработки;
на подачу жалобы в надзорный орган.

Для реализации этих прав напишите нам на info@mostelle.md.

8. Надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в:
Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)
ул. Сергей Лазо 48, мун. Кишинёв, MD-2004, Республика Молдова
Телефон: +373 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Сайт: datepersonale.md

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или раскрытия, включая защищённое соединение (HTTPS) и ограниченный доступ к информации.

10. Файлы cookie и аналогичные технологии

Что такое cookie: небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве при посещении. Они помогают сайту работать, запоминать предпочтения и понимать, как он используется. Мы также используем аналогичные технологии (пиксели, локальное хранилище).

Согласие: при первом посещении вы увидите баннер, через который можно принять или отклонить необязательные cookie. Пока вы не сделаете выбор, статистические и маркетинговые cookie остаются заблокированными. Вы можете изменить решение в любой момент с помощью кнопки настроек cookie на сайте.

Категории cookie:
Строго необходимые (функциональные) — обеспечивают базовую работу сайта, безопасность и запоминание вашего выбора; их нельзя отключить. Включают reCAPTCHA и, если вы ими пользуетесь, чат и модуль записи.
Статистические (аналитические) — помогают понять, как используется сайт; активируются только с вашего согласия. Поставщики: Google Analytics, Microsoft Clarity.
Маркетинговые — используются для оценки эффективности рекламных кампаний; активируются только с вашего согласия. Поставщик: Google (через Google Tag Manager).

Сторонние сервисы, которые могут устанавливать cookie: Google Analytics, Google Tag Manager и Google reCAPTCHA (Google LLC), Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), Altegio (онлайн-запись), JivoChat (чат) и Trustindex (отзывы). Эти поставщики могут устанавливать собственные cookie в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

Управление cookie: вы можете управлять предпочтениями из баннера cookie (кнопка настроек) или в настройках браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на работу отдельных разделов сайта.

11. Данные несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для совершеннолетних лиц. Для несовершеннолетних обработка данных осуществляется только с согласия законного представителя.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять данную политику. Действующая версия — всегда та, что опубликована на сайте, с указанием даты последнего обновления в начале.