Политика конфиденциальности

1. Кто мы?

Оператор данных:
«MOSTELLE» S.R.L.
📍 Юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Михай Эминеску 26, Почтовый индекс 2012
🆔 C.F.: 1016600017466 | Cod TVA: 0309532
🏦 BC «MOLDINCONBANK» SA, филиал Onest
💳 Банковский код: MOLDMD2X319
💰 IBAN: MD80ML000000002251619342
📞 Тел.: +373 691 05267 / +373 601 00999
📧 E-mail: info@mostelle.md

👩‍⚕️ Директор: Алина Гуштюк

MOSTELLE S.R.L. (далее «Mostelle») уважает конфиденциальность персональных данных всех посетителей и клиентов, которые заходят на сайт www.mostelle.md.
Данная политика описывает, какие данные мы собираем, как мы их используем, как защищаем и каковы ваши права.

2. Какие данные мы собираем?

Мы собираем только те данные, которые строго необходимы для обработки заказов, доставки продукции и улучшения наших сервисов:

• Имя и фамилия
  
• Номер телефона
  
• Адрес электронной почты
  
• Адрес доставки / выставления счета
  
• Информация о заказах и платежах
  
• Данные, собираемые автоматически с помощью cookie-файлов (см. раздел 9)
  

3. Как мы используем данные?

Ваши данные используются исключительно в следующих целях:

• Обработка заказов и доставка товаров
  
• Выставление фискальных документов (счёт-фактура, чек, договор)
  
• Обслуживание клиентов и постпродажная поддержка
  
• Внутренний анализ для улучшения онлайн-опыта
  
• Отправка предложений и рассылок (только с вашего согласия)
  
• Соблюдение юридических бухгалтерских и налоговых обязательств
  

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора (например, обработка и доставка заказа);
  
• Юридическая обязанность (хранение бухгалтерских документов);
  
• Явное согласие (подписка на рассылку или маркетинг);
  
• Законный интерес (безопасность сайта и предотвращение мошенничества).
  

5. Кто имеет доступ к вашим данным?

Доступ к персональным данным имеют только:

• Внутренняя команда Mostelle (административный и логистический персонал);
  
• Поставщики услуг (курьерские службы, платёжные процессоры, бухгалтерия);
  
• Государственные органы, только на основании закона (напр., ANSP, FISC).
  

Mostelle не продаёт и не передаёт данные третьим лицам в коммерческих целях.

6. Как долго мы храним данные?

Данные хранятся в соответствии с действующим законодательством:

• 5 лет – для бухгалтерских и налоговых документов;
  
• До отзыва согласия – для подписки на рассылку;
  
• Во всех остальных случаях – только столько, сколько необходимо для цели, для которой они были собраны.
  

7. Ваши права

Согласно Закону № 133/2011 о защите персональных данных, у вас есть следующие права:

• Право на информирование о способах использования данных;
  
• Право на доступ к данным, которые мы храним о вас;
  
• Право на исправление неверных или неполных данных;
  
• Право на удаление («право быть забытым»);
  
• Право на ограничение обработки;
  
• Право возражать против использования данных в маркетинговых целях;
  
• Право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (www.datepersonale.md).
  

Для реализации прав вы можете связаться с нами по адресу:
📧 info@mostelle.md

8. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе:

• SSL/TLS-шифрование для передачи данных онлайн;
  
• доступ ограничен только уполномоченным лицам;
  
• периодическое резервное копирование информации;
  
• антивирусные системы и брандмауэр;
  
• внутренний аудит по защите данных на регулярной основе.
  

9. Файлы cookie

Сайт www.mostelle.md использует cookie-файлы для:

• функциональности (например: аутентификация, корзина покупок);
  
• аналитики трафика (Google Analytics);
  
• персонализированной рекламы (Google Ads, Meta Ads).
  

Вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера, однако некоторые функции сайта могут быть ограничены.
Для подробностей см. Политику файлов cookie Mostelle.md.

10. Контакты

По любым вопросам, связанным с данной политикой, или для реализации ваших прав, вы можете связаться с нами:

📧 info@mostelle.md

📞 +373 601 00999
📍 мун. Кишинёв, ул. Михай Эминеску 26, почтовый индекс 2012

Уполномоченный орган:
Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова
🌐 www.datepersonale.md

11. Изменения

Данная политика может периодически обновляться.
Рекомендуем регулярно проверять её, чтобы быть в курсе возможных изменений.

12. Политика ИТ-безопасности

«MOSTELLE» S.R.L. располагает защищённой информационной системой, включающей:

• инфраструктуру, защищённую шифрованием и уникальными паролями;
  
• контролируемый доступ к оборудованию и внутренним файлам;
  
• чёткие процедуры аутентификации и аудита;
  
• ограничения на передачу данных за пределы Республики Молдова без надлежащих гарантий;
  
• гражданскую, административную и уголовную ответственность за любое нарушение настоящей политики.