PROGRAMARE

Termenii și Condiții

Mostelle – Clinică medicală

1. Informații generale

Acest document stabilește termenii și condițiile generale care se aplică vânzării de bunuri și servicii de către S.R.L. MOSTELLE, prin intermediul magazinului online www.mostelle.md.
 Orice modificare a prezentelor condiții este posibilă doar cu acordul expres, în scris, al ambelor părți.

2. Definiții
  • Cumpărător: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului www.mostelle.md.
  • Vânzător: S.R.L. MOSTELLE, cu sediul în mun. Chișinău, str. Mihai Eminescu 26, cod fiscal 1016600017466, cont bancar IBAN MD80ML000000002251619342, deschis la BC „MOLDINCONBANK” S.A., cod bancar MOLDMD2X319, e-mail: info@mostelle.md, tel.: +373 60100999.
  • Bunuri: produse cosmetice, dermatocosmetice sau consumabile estetice disponibile pentru achiziție online.
  • Servicii: tratamente estetice, corporale sau de reabilitare oferite în cadrul clinicii Mostelle.
  • Comandă: document electronic prin care cumpărătorul solicită livrarea de produse.
  • Contract: comandă confirmată de Vânzător.
  • Drepturi de proprietate intelectuală: drepturile asupra mărcilor, siglei, conținutului foto/video și materialelor publicate pe site.
  • Specificații: descrieri tehnice și comerciale ale bunurilor afișate online.

3. Obligațiile vânzătorului

Vânzătorul se obligă să furnizeze produse conforme cu specificațiile afișate pe site și cu standardele de calitate Mostelle.
 Toate mărcile, fotografiile, descrierile și grafica de pe www.mostelle.md sunt proprietatea exclusivă a S.R.L. MOSTELLE și nu pot fi utilizate fără acordul scris al companiei.

4. Confidențialitatea datelor

Datele personale ale cumpărătorului vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor.
 MOSTELLE poate contacta cumpărătorul în scopuri promoționale doar cu acordul acestuia.
 Datele nu vor fi transmise terților, cu excepția partenerilor de livrare sau plată, strict pentru finalizarea comenzilor.

5. Securitatea plăților
  • Toate tranzacțiile sunt criptate (SSL/TLS).
  • Datele cardului sunt procesate doar prin platforme bancare securizate.
  • www.mostelle.md nu stochează datele cardurilor bancare.
  • Sistemul verifică adresa IP și adresa de livrare pentru prevenirea fraudelor.
  • Personalul este instruit periodic în domeniul protecției datelor.
6. Penalități și întârzieri

În caz de întârziere a livrării, Vânzătorul va anunța un nou termen estimativ.
 Erorile cauzate de informații incorecte oferite de cumpărător pot prelungi termenul de livrare cu maximum 5 zile lucrătoare.

7. Plata

Detaliile privind suma, metoda și termenul de plată sunt specificate în procesul de comandă.
 Factura fiscală se emite la momentul expedierii produselor.
 Metode de plată acceptate:

  • card bancar (Visa/Mastercard);
  • transfer bancar (pentru persoane juridice).
8. Risc și responsabilități

Răspunderea pentru riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra cumpărătorului din momentul predării către curier.
 Produsele sunt ambalate corespunzător și livrate doar pe teritoriul Republicii Moldova.

9. Acceptarea comenzii

Produsele se consideră acceptate în momentul în care acestea corespund comenzii confirmate.
 În cazul unor neconformități, Vânzătorul se obligă să le remedieze sau să înlocuiască produsul, conform legislației în vigoare.

10. Garanție

Produsele comercializate de Mostelle beneficiază de garanția calității oferită de producător.
 În lipsa unui certificat de garanție separat, factura fiscală sau documentul de livrare constituie dovada garanției.

11. Transferul proprietății

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă cumpărătorului la momentul achitării integrale.
 Curierii nu sunt autorizați să permită deschiderea coletului înainte de achitare, pentru motive de securitate și igienă.

12. Răspunderea

Vânzătorul răspunde pentru obligațiile asumate în relația cu cumpărătorul și pentru partenerii contractuali implicați în procesul de vânzare și livrare.

13. Forța majoră

Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (eveniment imprevizibil, inevitabil și incontrolabil), conform legislației Republicii Moldova.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legislația Republicii Moldova.
 Orice litigiu apărut între S.R.L. MOSTELLE și cumpărător se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din mun. Chișinău.